Genopslået fra “Digital Dharma Circle”: Én artikel at forstå: Forholdet mellem ERP og CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM.
I disse dage, uanset om det drejer sig om produktion, handelsvirksomheder eller projektbaserede virksomheder, er situationen ofte sådan her, når emnet digitalisering og informatisering kommer op:
◦ Chef: “Skal vi implementere et ERP-system?”
◦ Driftschef: “Har vi ikke også brug for et CRM nu?”
◦ Produktionschef: “Hvad med MES? At mangle et virker uavanceret.”
◦ IT: “Faktisk er APS, PLM, QMS, WMS, SRM… de er alle ret vigtige.”
Så bliver mødelokalet stille i 3 sekunder.
Ingen tør træffe beslutningen, fordi ingen klart kan forklare: Hvad er præcis forholdet mellem disse systemer? Er det ene mere avanceret end det andet? Betyder det at have flere, at man er mere kapabel?
I dagens artikel vil jeg ikke tage parti for leverandører eller konsulentfirmaer. Jeg vil blot se på det ud fra den faktiske forretningsdrift og præcisere disse systemer:
● Hvad de gør
● Hvilke problemer de løser
● Deres forhold til ERP
● Hvornår skal de implementeres, og hvornår skal de ikke implementeres
Husk kun én sætning:
ERP er ikke det modsatte af alle andre systemer; det er centralnervesystemet.
1. Lad os først afklare det mest forvirrende punkt:
ERP(Virksomhedsressourceplanlægning)er ikke en specifik funktion; det er et sæt af operationelle fundamenter.
Mange tænker på ERP, og deres første reaktion er: økonomisystem, lagerstyring, fakturering og bogføring… Dette er kun 30% korrekt. Et virkelig modent ERP handler i bund og grund om tre ting:
1. Ensartede datastandarder
2. Integrering af forretningsprocesser
3. Integrering af operationelle regler
Med andre ord:
ERP styrer, hvordan virksomheden fungerer, ikke hvordan en specifik afdeling fungerer.
Så de systemer, du hører om senere – CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM – erstatter ingen af dem ERP. De er enten underfunktioner i ERP eller udvidelser af ERP.
Lad os opdele dem en efter en.
II. ERP og CRM: Den ene styrer, hvordan penge tjenes, den anden styrer, hvordan kunderne sikres
Hvad gør CRM (Customer Relationship Management)?
Kort sagt gør CRM én ting: det transformerer salg fra en mavefornemmelse til noget håndterbart, gennemgåeligt og replikerbart.
Den fokuserer på:
• Hvor kunderne kommer fra (kundeemner)
• Hvem følger op (sælger)
• Hvilket stadie opfølgningen er på
• Om der er risiko for at tabe handlen
• Om mersalg er muligt efter afslutning
Så hvad håndterer ERP?
ERP fokuserer på:
• Om denne ordre kan accepteres
• Hvad prisen er
• Om bruttofortjenesten kan beregnes klart
• Om forsendelse, fakturering og betalingsopkrævning danner et lukket kredsløb
Du kan forstå det på denne måde: CRM håndterer frontlinjefaktureringen, ERP håndterer backend-supporten.
Aftaler vindes i CRM og opfyldes, afregnes og bogføres i ERP.
Uden ERP, selv med mange handler i CRM, vil økonomi, lager og levering være et rod. Uden CRM, selv med et komplet ERP, er front-end salg udelukkende afhængigt af manuel sporing og fornemmelse.
Kort sagt: For salgsdrevne virksomheder skal det væreCRM + ERParbejder sammen, ikke vælger den ene frem for den anden.
III. ERP og MRP: MRP er ikke et uafhængigt system, men en funktion
Dette er den mest misforståede.
Hvad er MRP præcist?
MRP = Material Requirements Planning. Dens kernelogik er blot én sætning:
Baseret på ordrer og lagerbeholdning skal du beregne, hvad der skal købes, hvor meget der skal købes, og hvornår det skal købes.
Bemærk, jeg sagde beregn.
Hvad er dens forhold til ERP?
I moderne ERP: MRP er grundlæggende et af kernemodulerne i ERP. Med andre ord: uden de grundlæggende data fra ERP (stykliste, lagerbeholdning, ordrer) kan MRP-beregninger ikke være nøjagtige.
Hvis du køber et separat MRP-system, er det sandsynligt, at:
• Data skal importeres manuelt
• Resultaterne kræver manuel vurdering
• Du stoler stadig på mavefornemmelsen efter beregningen
Mange virksomheders problem er ikke manglen på MRP, men:
• Unøjagtig stykliste
• Unøjagtig lagerbeholdning
• Kaotiske ordenændringer
Så bebrejder de systemet for at være det. Hvis MRP-beregninger er unøjagtige, er det i 90% af tilfældene et grundlæggende dataproblem, ikke et algoritmeproblem.
IV. ERP og PLM: Den ene styrer salg, den anden styrer design
Hvad gør PLM?
PLM = Product Lifecycle Management. Det fokuserer på:
• Produktstruktur (BOM)
• Tegninger, procesdokumenter
• Versionsændringer
• Tekniske standarder
Kort sagt styrer PLM produktet fra design til færdiggørelse.
Hvornår har ERP brug for PLM?
Hvis du arbejder inden for ikke-standardiseret produktion, har produkter i flere versioner eller hyppige designændringer, er den styklistestyring, der er indbygget i ERP, sandsynligvis utilstrækkelig.
På nuværende tidspunkt har du brug for PLM til at administrere tekniske data på forhånd og ERP til at håndtere produktion, indkøb og omkostninger i backend, dvs.:
• PLM beslutter, hvad der skal bruges i designet
• ERP bestemmer, hvad der rent faktisk skal købes, bruges, og hvor meget der skal bruges
Hvis de to systemer ikke er integreret, er det mest sandsynlige problem: tegningen er V3, indkøb køber i henhold til V2, omkostningerne beregnes ud fra V1, og så bærer hele virksomheden i fællesskab skylden.
V. ERP og APS: Den ene beregner, om det skal gøres, den anden beregner, hvordan det planlægges mest rimeligt
Hvad gør APS?
APS = Avanceret Planlægning og Scheduling. Det løser et meget specifikt og smertefuldt scenarie: for mange ordrer, begrænsede ressourcer, stramme deadlines og manuel planlægning kan ikke følge med.
APS fokuserer på udstyrskapacitet, processekvens, omstillingsomkostninger og leveringsprioritet.
Kan ERP ikke håndtere produktionsplanlægning?
Det kan det, men ERP hælder mere mod grov planlægning, mens APS hælder mere mod detaljeret planlægning.
Du kan forstå det som:
• ERP fortæller dig: Hvor meget du skal producere denne måned
• APS fortæller dig: Hvilken ordre denne specifikke maskine skal arbejde på først i morgen tidlig
Hvornår skal du implementere APS?
Ikke nødvendigvis når du når en bestemt skala, men når du opfylder disse karakteristika:
• Stor variation, lav volumen
• Hyppige ændringer af leveringsdatoer
• Tydelige flaskehalse i udstyret
Ellers vil du sandsynligvis have flotte Gantt-diagrammer, selv med APS implementeret, mens værkstedet stadig ikke følger dem.
VI. ERP og MES: Den ene er på kontoret, den anden er i fabrikslokalet
Hvad håndterer MES?
MES = Manufacturing Execution System. Det overvåger:
• Udførelse af arbejdsordre
• Procesrapportering
• Udstyrsstatus
• Produktionsundtagelser
Kort sagt styrer MES, hvad der rent faktisk sker på fabriksgulvet.
Hvad håndterer ERP?
ERP administrerer planer, omkostninger, materialer og afregning.
Problemet for mange virksomheder er, at ERP-planer er smukke, men at udførelsen på fabriksgulvet er udelukkende afhængig af WeChat-grupper og whiteboards. I sidste ende indtastes alle data i ERP-systemet bagefter.
Den korrekte fremgangsmåde er:
• ERP-udstedelsesplaner
• MES giver feedback i realtid om udførelsen
• Omkostninger og fremskridt flyder automatisk tilbage
Ellers vil ERP for altid være det "kun-for-leder"-system.
VII. ERP og QMS: Den ene styrer resultater, den anden styrer processer
Hvad gør QMS?
QMS = Kvalitetsstyringssystem.Den overvåger:
● Indgående inspektion
● Inspektion undervejs
● Udgående inspektion
● Afvigelser, korrigerende handlinger, forebyggende handlinger
Er kvalitetsmodulet i ERP tilstrækkeligt?
For små virksomheder, ja. For brancher med høje kvalitetskrav, nej.
Fordi kvalitetsmodulet i ERP normalt handler mere om registrering og resultater, mens QMS lægger mere vægt på:
● Proceskontrol
● Sporbarhed
● Systematisk forbedring
QMS er ansvarlig for, hvordan kvalitet styres, ERP er ansvarlig for, hvordan kvalitetsresultater påvirker omkostninger og levering.
VIII. ERP og WMS: Den ene administrerer bøgerne, den anden administrerer lokationerne
Hvad gør WMS?
WMS = Lagerstyringssystem. Det løser:
● Lokationsstyring
● Valg af stier
● Batchnumre, udløbsdatoer
● Stregkoder, scanning
Har ERP ikke også lagerbeholdning?
Ja, men ERP handler mere om mængdekonti og værdikonti, mens WMS administrerer:
● Hvor varerne befinder sig
● Sådan får du fat i dem
● Hvem tog fejl
Hvornår har du brug for WMS?
Når du støder på:
● Lageroptællingerne er nøjagtige, men lokationerne er kaotiske
● At finde varer afhænger af erfaring
● Omkostningerne ved at sende de forkerte varer er høje
Det er det typiske scenarie for ERP + WMS.
IX. ERP og SRM: Den ene styrer interne processer, den anden styrer leverandørsamarbejdet
Hvad gør SRM?
SRM = LeverandørrelationsstyringDen overvåger:
● Leverandørens præstation
● Leveringstider, kvalitet
● Samarbejde om afstemning
● Gennemsigtighed i indkøb
Er indkøbsmodulet i ERP ikke tilstrækkeligt?
Det er det, men det løser kun interne processer.
SRM løser tværorganisatoriske samarbejdsproblemer, såsom:
● Leverandører bekræfter ordrer online
● Online afstemning
● Håndtering af kvalitetsproblemer i et lukket kredsløb
X. Endelig opsummering
Du kan huske dette relationsdiagram direkte:
● ERP: Virksomhedens operationelle knudepunkt
● CRM: Salgsfrontend
● MRP: Materialeberegningskapacitet
● PLM: Produkt- og teknologikilde
● APS: Avanceret planlægningsværktøj
● MES: Værktøj til udførelse af produktionsgulvet
● QMS: Kvalitetssystem
● WMS: Lagerudførelse
● SRM: Samarbejde i forsyningskæden
Det er ikke fordi flere systemer er bedre.
Snarere,Er dit nuværende mest smertefulde punkt værd at løse med et dedikeret system?
——Slutten——
Opslagstidspunkt: 30. januar 2026